1- سياسة استبدال المنتجات المكسورة والتالفة
تحميك سياستنا الخاصة عند وصول منتجاتنا تالفة أو مكسورة بعد تقديم الطلب عبر الهاتف الموجود على فاتورة المنتج عند وصوله لك و ذلك في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.
أيام العمل من يوم السبت حتي الخميس من ساعة 10 حتي ساعة 16
الشروط الواجب مراعاتها لقبول الاستبدال
- يجب ان يكون المنتج في عبوته الأصلية
- يجب ان يكون المنتج تالفا او مكسورا او فيه عيب تصنيع او عيب الكتروني
- يجب أن يكون المنتج كاملا مع الملحقات التي تأتي معه
- يجب ان تكون لدي الزبون فاتورة المنتج
عندما تتوفر هده الشروط في المنتج الذي وصل لك تستفيد من الاستبدال المجاني لمنتجك مع نفس المنتج الذي طلبته و يقوم فريق خاص بنا بتجربة المنتج قبل إرساله لك حتى نتجنب أي مشكل أخرى
ملاحظة
المنتجات التي تحتوي علي سائل مثل مواد التجميل و الطلاء و غيرها التي يمكن استعمال نسبة منها عند فتحها لا يمكن استبدالها أو استرجاع أموالها
المنتجات التي تم استعمالها بطريقة خاطئة و تم تكسيرها عن طريق سوء الاستعمال لا يمكن استبدالها او استرجاع أموالها
2- سياسة استبدال المنتجات الغير مكسورة او التالفة
تحميك سياستنا الخاصة باستبدال المنتجات غير المكسورة او التالفة عندما تقوم بتقديم الطلب عبر الهاتف موجود على فاتورة المنتج عند وصوله لك في غضون 48 ساعة من الاستلام طلبك
ايام عمل من يوم السبت حتي الخميس من ساعة 10 حتي ساعة 16
الشروط الواجب مراعاتها للمصادقة على الاستبدال
- يجب آن يكون المنتج في عبوته الأصلية
- يجب أن يكوم المنتج كاملا مع الملحقات التي تأتي معه
- يجب ان تكون لدي الزبون فاتورة المنتج
عندما تتوفر هده الشروط في المنتج الذي وصل لك يمكن الاستبدال مع منتج أخر من اختيارك من قائمة المنتجات التي تتوفر لدينا مع دفع رسوم الخدمة و إرسال المنتج الجديد و استرجاع المنتج الذي تريد استبداله تكون ما بين 990 دج حتي 2450دج حسب نوع المنتج و الولايات التي يجب علينا إرسال فيها المنتج
عند اختيار المنتج الذي تريد الاستبدال به يجب إرجاع المنتج الأول في غلافه الذي وصل فيه و إعطاءه لعميل التوصيل عندما يسلمك المنتج الجديد الذي طلبته
3- سياسة استرجاع الأموال للمنتجات غير المكسورة أو التالفة
تحميك سياستنا الخاصة باسترجاع الأموال المنتجات غير التالفة او المكسورة عندما تقوم بتقديم الطلب عبر الهاتف الموجود على فاتورة المنتج عند وصوله لك في غضون 48 ساعة من الاستلام طلبك.
ايام عمل من يوم السبت حتي الخميس من ساعة 10 حتي ساعة 16
الشروط الواجب مراعاتها للمصادقة على الاستبدال
- يجب ان يكون المنتج في عبوته الأصلية
- يجب أن يكوم المنتج كاملا مع الملحقات التي تأتي معه
- يجب ان تكون لدي فاتورة المنتج
يجب اخذ المنتج الى مقر شركة التوصيل التابعة لشركتنا و إرسالها لمقر شركتنا حتى نقوم بمعاينة المنتج قبل بدء عملية استرجاع الأموال
عندما تتوفر هده الشروط في المنتج يمكن استرجاع أموالك في مدة أقصاها 15 يوم من ارسال المنتج الي مقر الخاص بي الشركة تستلم أموالك عن طريق سي سي بي مع خصم رسوم الخدمة و استرجاع المنتج الدي تكون ما بين 990 دج حتي 3390 دج حسب الولايات التي يكون يقطن فيها الزبون و نوع المنتج
عند الطلب من موقعنا فأنت توافق على سياسة الاستبدال و الاسترجاع الأموال الخاص بنا
شركة التوصيل أو عميل التوصيل الذي نعمل معه ليس لديهم حق أو قدرات لاسترجاع أو استبدال المنتج
لاسترجاع أو استبدال المنتج يجب الاتصال بنا عبر الأرقام الموجودة في فاتورة المنتج
نحن غير مسؤولين على المنتوجات المقلدة التي تباع في المواقع الاخرى او أي اعلانات في الفيسبوك اواليوتوب التي تستعملها بعض المواقع لخداع الزبائن نحن مسؤولون فقط علي صور المنتج و وصفه التي تكون موجدة في الصفحة الموقع و مسؤولون علي المعلومات التي يزودكم بها خدمة الزبائن الخاصة بنا و ليس مسؤولون عن أي كلام او معلومات تلقى من طرف اخر غير خدمة زبائن الخاص بنا هدفنا هو حماية حقوقك و تجسيدها في امر الواقع و تقديم افضل تجربة شراء من الانترنت في الجزائر